ZWROTY TOWARÓW
W ciągu 100 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn. Zwroty muszą być nowe, nienoszone, z dołączonymi metkami, w takim stanie, w jakim je otrzymałeś. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia używanych lub uszkodzonych towarów..
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na zamówienie oraz produktów, które w opisie są określone jako bezzwrotne. Personalizowane przedmioty również nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać zwrócone w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany.
1. Uzupełnij formularz, aby zgłosić chęć dokonania zwrotu. Następnie na podany adres e-mail otrzymasz link do formularza zwrotu Twojego zamówienia. Będzie miał on wypełnione pola dla Twojego komfortu. Odznacz produkty, których nie chcesz zwrócić i prześlij go.
3. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, środki zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonana była płatność za zamówienie w ciągu 5 dni od decyzji.
WYMIANY
Wymiany w naszym sklepie odbywają się na zasadzie zwrotu oraz ponownego zakupu.
Nie oferujemy możliwości wymiany towaru w ramach jednego zamówienia. Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.
1. Spakuj wymieniany produkt w nieuszkodzonym stanie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
2. Wyślij przesyłkę na adres wskazany w formularzu zwrotu. Przyjmujemy tylko zwroty nadane na adres wskazany w formularzu. Nie odbieramy przesyłek z paczkomatu.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa zwracający.
3. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
4. Złóż ponownie zamówienie na właściwą odzież w naszym sklepie internetowym.
REKLAMACJE
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie, w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności/szkody, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
1. Spakuj produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego formularz reklamacyjny, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. Wyślij przesyłkę na adres wskazany w formularzu zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa zwracający.
3. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
