ZWROTY TOWARÓW
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn. Zwroty muszą być nowe, nienoszone, z dołączonymi metkami, w takim stanie, w jakim je otrzymałeś. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia używanych lub uszkodzonych towarów..
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na zamówienie oraz produktów, które w opisie są określone jako bezzwrotne. Personalizowane przedmioty również nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać zwrócone w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany.
1. Spakuj zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
Osobny formularz dla każdego zamówienia.
2. Wyślij przesyłkę na adres wskazany w formularzu zwrotu. Przyjmujemy tylko zwroty nadane na adres wskazany w formularzu. Nie odbieramy przesyłek z paczkomatu.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa zwracający.
3. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
WYMIANY
Wymiany w naszym sklepie odbywają się na zasadzie zwrotu oraz ponownego zakupu.
Nie oferujemy możliwości wymiany towaru w ramach jednego zamówienia. Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.
1. Spakuj wymieniany produkt w nieuszkodzonym stanie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
2. Wyślij przesyłkę na adres wskazany w formularzu zwrotu. Przyjmujemy tylko zwroty nadane na adres wskazany w formularzu. Nie odbieramy przesyłek z paczkomatu.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa zwracający.
3. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
4. Złóż ponownie zamówienie na właściwą odzież w naszym sklepie internetowym.
REKLAMACJE
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie, w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności/szkody, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
1. Spakuj produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego formularz reklamacyjny, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. Wyślij przesyłkę na adres wskazany w formularzu zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa zwracający.
3. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
