9 věcí, které byste měli vědět o kosmetickém průmyslu. Iga Sadowska-Wilczynska ze společnosti Éclair nám říká.

Žijeme v době obrovského úspěchu, velkých společností a rychlého růstu. Zejména v kosmetickém odvětví, kde chce mnoho lidí pracovat, protože v něm vidí příležitost k růstu, peníze a rychlý skok na kariérním žebříčku – samozřejmě v rámci svého podniku.

Jaké jsou začátky toho, kdo se rozhodne poskytovat kosmetické služby, přemýšlet o svých prostorách a co by měl vědět?

Na tyto otázky odpovídá Iga Sadowska-Wilczynska, majitelka značky Éclair, v rozhovoru v podcastu Med&Beauty Uniform.

Z článku se dozvíte, jak vypadá zákulisí provozování kosmetického salonu v Polsku.

Z rozhovoru jsme vybrali 9 klíčových tipů, které by si měli osvojit všichni, kdo uvažují o práci v kosmetickém průmyslu. Ať už jde o úpravu nehtů, kadeřnictví, líčení nebo něco jiného.

Tento článek doporučujeme zejména současným studentům kosmetických oborů.

1. cesta od nápadu k realizaci – začněte s tím, co máte.

Než si vyzvednete certifikát o absolvování školení, diplom o absolvování, koupíte si své první oblečení a pronajmete si prostory, naučte se vše, co je potřeba k provozování podniku.

Iga Sadowska-Wilczynska je nyní majitelkou značky Éclair, která nabízí služby nehtového stylingu, několik řad kosmetiky pro profesionály i maloobchodní zákazníky a také školení.

Zní to jako splnění amerického snu, ale Iga na tomto úspěchu pracovala mnoho let. Začala ve 20 letech, kdy už byla matkou. Zpočátku provozovala své nehtové služby z domova, stejně jako dnes mnoho dalších stylistů. Jak k tomuto vývoji došlo?

Iga zdůrazňuje, že na začátku neměla žádný obchodní plán ani strategii. Reagovala na potřeby svých klientů, ale také na své vlastní. Zaměřila se na zlepšování svých dovedností a rozšiřování znalostí. Pečlivost stylingu vedla k důvěře klientek, jejichž počet se začal zvyšovat.

Aby splnila jejich očekávání, odvážila se Iga najmout své první zaměstnance. Sama je zaučila, protože chtěla poskytovat kvalitu, na kterou byli její zákazníci zvyklí. Tak se její podnik začal rozrůstat.

Stojí za zmínku, že v té době neexistoval přístup k mnoha podnikatelským poradcům, školitelům nebo motivačním řečníkům. Vše bylo třeba dělat na vlastní pěst, bez podpory externích odborníků.

Co stojí za to si z tohoto příběhu vzít? Podnikání nemusí být vždy výsledkem kalkulace. Někdy vyžaduje větší flexibilitu než strategie, schopnost reagovat a reagovat na aktuální potřeby. Nebojte se, pokud si zpočátku nebudete jisti, co dělat dál. Trénujte, rozvíjejte se, zaměřte se na rozvoj svého talentu.

Podívejte se také na: Zdravotnické oděvy pro kosmetické salony

2 Těžké začátky samostatného podnikání – co nás učí?

Dnes má společnost Iga několik poboček a zaměstnává mnoho lidí. Než se dostala do této fáze, starala se o všechno sama.

Poskytovala služby, vytvářela produkty, prodávala je, distribuovala a expedovala a k tomu všemu měla na starosti zákaznický servis, administrativu a účetnictví.

To je na jednoho člověka hodně, ale dnes ví, že musela okusit tvrdou práci, aby pochopila, jak firma funguje.

Díky tomu ví, jaké jsou procesy v jednotlivých odděleních jejího podniku a s čím se její tým potýká. Příklad? Pracovníci servisu řešící problémy zákazníků.

„Tomu bych těžko uvěřil, kdybych nebyl v kontaktu s našimi zákaznicemi. Projít každou fází na začátku také usnadňuje zavádění nových a lepších procesů.“ – Zdůrazňuje Iga.

Založení společnosti, kdy se o vše musíte starat sami, vám dává bohaté znalosti a lepší přehled o fungování každé oblasti v podniku.

3. delegování – pomoc od příbuzných nebo zaměstnání zaměstnance

Iga začala poměrně rychle najímat zaměstnance, ale stále byla zodpovědná za nejdůležitější procesy. Zlomový okamžik nastal, když do společnosti nastoupil její manžel.

Převzal na sebe povinnosti, které Igu odváděly od toho, co ji opravdu bavilo.

„Nemusím myslet na účetnictví, výzkum, předpisy – o všechno se postaral můj manžel, a to mi dalo další prostor, ve kterém se mohu ještě více realizovat. Právě díky tomu, že nejsem zatížená problémy, které nerada řeším, se mohu soustředit na tvorbu sbírek a marketingových kampaní.“ – říká.

Podnikání, zejména v kosmetickém průmyslu, je náročný úkol, a proto je podpora ostatních tak důležitá. Když se vaše firma začne rozrůstat, pokuste se najít podporu mezi příbuznými nebo najměte zaměstnance. Vy si naopak najděte své místo ve vlastním podnikání a soustřeďte se na to, co umíte a chcete dělat, a to se jistě promítne do úspěchu.

4 Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem – mýtus nebo realita?

Je možné při vedení vlastního podniku najít rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem? Iga přiznává, že je pro ni obtížné se od práce zcela odstřihnout, ale nevnímá to jako problém, protože ji práce baví a chce ji dělat.

„Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem se přeceňuje. Pokud podnikáte, je to nesmysl.“ – říká upřímně.

Klíčem k úspěchu je zklidnit se každý den a najít si prostor pro odpočinek, nikoliv hledat přestávku jednou za čas. „Musíte mít rádi to, co děláte,“ říká. – Dodává, že základem úspěchu je vybrat si obor, který vás zajímá a přináší vám uspokojení.

Závěr? To , co děláte, se vám musí líbit. Nevybírejte si podnikání v oboru, který vás nezajímá nebo je pro vás zatěžující. Zároveň dbejte na pravidelný odpočinek, místo abyste čekali na okamžik vyvrcholení únavy a stresu.

5. Konkurence jako podnět k akci – jak nezůstat ve stínu?

Konkurence v kosmetickém průmyslu je tvrdá a stále roste, ale Iga ji vnímá jako motivaci k dalšímu růstu.

„Čím větší je konkurence, tím větší máme motivaci jednat.“ – tvrdí.

Potřeba udržet si podnikání určuje dbát na kvalitu svých služeb a/nebo výrobků, budovat vztahy se zákazníky a poskytovat jim co nejlepší nabídku, odlišnou od konkurence.

Konkurence není zlo, ale spíše výzva, která vás mobilizuje k tomu, abyste byli stále lepší. Neznamená to neustálé srovnávání vaší společnosti s ostatními. Naopak vás nutí zaměřit se na tu vaši. Provádějte školení, získávejte znalosti a nové dovednosti, rozšiřujte svou nabídku a konkurenční kosmetické salony vás nikdy nebudou obtěžovat.

To vám pomůže pracovat na vašem salonu: Co dělá kosmetický salon důvěryhodným?

6. práce se zákazníkem – ne jen služba, ale vztah.

Iga zdůrazňuje, že práce s klienty v kosmetickém salonu není jen o provádění procedur, ale především o budování vztahů.

„Nejde o to, abyste léčbu provedli rychle a za hodně peněz. Musíte s klientem navázat vztah, poskytnout mu co nejlepší služby a výsledek.“ – zdůrazňuje.

Upozorňuje také na to, že při podnikání v kosmetickém průmyslu, být flexibilní, schopný přizpůsobit se potřebám klienta. Buďte tu pro něj. Tento přístup mu dodává pocit jedinečnosti, vzbuzuje důvěru a je pak velká šance, že se zákazník bude chtít vrátit.

7. sociální média – nedílná součást úspěchu v kosmetickém průmyslu

Sociální média jsou v současné době nepostradatelnou součástí provozování kosmetických služeb. Je to místo, kde zákazníci hledají dobrého odborníka. Instagram nebo TikTok tak poskytují stylistovi nebo kosmetičce jakési portfolio a způsob, jak oslovit publikum, které se může stát pravidelným návštěvníkem salonu.

Marketing kosmetických značek je však více než to. Zákazníci si zakládají na důvěře, ale také na sympatiích. Jak poznamenává Iga:

„Hřebíky cvakají nejméně. Emoce se kliknou, takže se musíš ukázat. V dnešní době si nedokážu představit kosmetický byznys, který by fungoval bez sociálních médií.“

To znamená, že marketing kosmetického podniku by měl zahrnovat lidský faktor – měli by být ukázáni lidé, kteří za značkou stojí a kteří služby poskytují. Takový krok odbourává komunikační bariéru, vybízí k tomu, aby se lidé ozvali a domluvili si schůzku. Samozřejmě v rozumných mezích, profesionálně a s dodržením hranic soukromí.

8. Nejtěžší výzvy – berte podnikání jako hru

Někteří podnikatelé říkají, že podnikání je o problémech. Jiní, že výzvy. V čem se liší? V přístupu.

Provozování podniku neustále čelí výzvám, ale Igovy rady jsou na….. nebrat ho příliš vážně.

„Neberte podnikání vážně, berte ho jako hru.“ – radí.

Výzvy na cestě jsou příležitostí k učení a růstu. Důležité je přistupovat k problémům tak, že je nebudete vnímat jako překážky, ale jako výzvy, které lze překonat.

9 Práce v salonu – začít jako prodavač nebo si založit vlastní?

Na závěr Iga odpovídá na otázku, co by poradila mladým lidem, kteří chtějí získat zkušenosti: pracovat v cizím salonu, nebo si založit vlastní?

Odpověď je jasná.

Práce v salonu na plný úvazek vám umožní rozpoznat vaše schopnosti a slabiny. V budoucnu budete vědět, ve kterých oblastech potřebujete pomoc a ve kterých vynikáte.

Je také užitečné využít zkušeností a znalostí ostatních kolegů.

Důležitý je vztah, schopnost komunikace, ochota vycházet spolu a něco společně vytvářet. A také respekt a pochopení vlastností druhého člověka i vašich vlastních.

Máte-li tyto vlastnosti v sobě, snáze získáte znalosti a dovednosti, které pak můžete uplatnit ve své práci.

„Jako tým jsme schopni dosáhnout více, než bychom dokázali sami. Přeji všem, aby poznali sílu týmu.“ – říká Iga.

To nejsou všechny tipy, které společnost Iga sdílí v rámci projektu Med&Beauty podcast.

Podívejte se na Spotify nebo YouTube a poslechněte si její povídání o nebezpečích v kosmetickém průmyslu, nenávisti a definici úspěchu. Tato epizoda by rozhodně měla být na seznamu, který by si měli studenti kosmetologie poslechnout.

Jako student nezapomeňte, že máte také přístup k Med&Beautykterý vám poskytne exkluzivní slevy na kosmetické oblečení, nezbytné pro vaši praxi a práci v salonu.

Už máte salon? Postarejte se o svou image a image svých zaměstnanců. Objevte pestrou kolekci základních oděvů, která obsahuje halenky, kalhoty a šaty pro zaměstnance kosmetických salonů.