Úspěch v kosmetickém průmyslu: jak zorganizovat své podnikání a dosáhnout harmonie? Rozhovor s Karolinou Kupczak

Kosmetický průmysl nabízí mnoho příležitostí k růstu, ale většina lidí má stejný cíl: vytvořit ziskový a výnosný podnik.

Víme, že mnoho našich klientů si opakovaně klade otázku: Jak uspět v kosmetickém průmyslu? Možná se vám to daří právě teď?

Každá cesta je jiná, ale existuje několik univerzálních zásad, které vedou k vytouženému cíli.

O tom jsme si povídali s Karolinou Kupczak, majitelkou ordinace estetické medicíny, školicího centra, organizátorkou workshopů Beauty is my Business a konference More than a Woman, autorkou knihy, podcastu a tvůrkyní první polské online školicí platformy pro kosmetický průmysl a majitelkou oděvní značky Another One.

Rozhovor je k dispozici na našem kanálu Med&Beauty Uniform na YouTube.

Seznam úspěchů Karoliny Kupczakové je dlouhý. Jak ho dosáhla? Sama přiznává, že některé rady zní jako klišé, ale jsou důležité a uvědomění si určitých principů vedení podniku, konfrontace s vlastními predispozicemi a slabinami vám umožní lépe se přizpůsobit světu podnikání.

Proto jsme jí položili několik otázek. Doufáme, že se její odpovědi stanou inspirací pro všechny, kteří podnikají své první podnikatelské kroky. Čerpejte z jejích zkušeností.

Podnikání vyžaduje odvahu – prolomení prvních ledů

Máte připravený podnikatelský plán, první ošetření za sebou, ale stále se nemůžete pohnout kupředu?

Jak Karolina upozorňuje, mnoho lidí se bojí založit firmu, pronajmout si prostory a podnikat ve větším mě řítku kvůli papírování, poplatkům, obavám z nedostatku klientů a nízkých příjmů. Snadno se také srovnávají s giganty v oboru, kteří zastrašují svými prostředky, například krásně zařízenými salony.

A v této fázi už je snadné ustoupit, ale je důležité si uvědomit, že každý nějak začínal.

Proto by prvním krokem ve vašem podnikání mělo být překonání strachu a jednání, i když každý čin provází strach. Projde a každý překonaný krok vám dodá odvahu udělat ten další blíž.

Není nutné investovat do drahého kancelář s kuličkami, stačí jednat s vašimi současnými zdroji. Příklad? Můžete přijímat klienty doma nebo si pronajmout prostory ve velkých salonech, ale přitom pracovat dál – poskytovat služby, růst a rozšiřovat klientskou základnu. Odhodlání a touha růst přinesou ovoce.

Při zakládání podniku nebo pronájmu prvních prostor navíc mnoho lidí zjistí, že papírování není tak děsivé, a získají jistotu, přičemž každá další fáze se zdá být snazší.

Pokora a ochota učit se – bez nich je vstup do oboru nemožný.

Uspět lze i bez studia.

Toto jsou slova Karolíny z našeho podcastu. Sama nedokončila studium, ale investovala do svého rozvoje absolvováním mnoha kurzů, školení, workshopů a praxí. Tak získala znalosti a dnes sama učí další odborníky. Zároveň si stále rozšiřuje své kompetence, protože ví, že je to v tak dynamickém prostředí nezbytné.

Z jejích slov vyplývá další důležité poselství: neusněte na vavřínech, ale hledejte stále novou inspiraci, zdroje znalostí a zdokonalujte své dovednosti.

Proto je kosmetický průmysl tak vzrušující – není v něm místo pro nudu.

Je třeba také dodat, že na učení není nikdy pozdě. Kolik je příběhů lidí, kteří se po třicítce nebo čtyřicítce rozhodli změnit svůj pracovní život?

Na Karolininých školeních není nouze o starší účastnice. Uznává, že v podnikání nezáleží na věku, ale na myšlení: kdo má otevřenou mysl, snáze přijímá znalosti. Problémem může být citlivost na kritiku, neochota učit se, vzdávání se kvůli chybám a neúspěchům. Proto je důležité vybudovat si přístup připravený na růst a nadšení, které nezná hranic.

Podobně uvažovala i další z našich respondentek, Iga Sadowska-Wilczynska. Více si můžete přečíst zde: Tyto věci byste měli vědět o kosmetickém průmyslu

Nejen služby – obchod je postaven na marketingu a zákaznickém servisu

V kosmetickém průmyslu je marketing „druhým zaměstnáním“.

Budování značky je nutností. Nestačí jen ovládat techniky permanentního make-upu, speciálního příležitostního líčení, kosmetických procedur nebo stavby nehtů – musíte o tom umět také mluvit.

Existuje důvod, proč kosmetické salony a kosmetické salony zaměstnávají lidi výhradně pro marketing, především ten, který se zaměřuje na sociální média. Zákazníci hledají odborníky v sociálních médiích a atraktivně udržovaný profil je tou nejlepší reklamou.

Úspěch v kosmetickém průmyslu závisí na účinné propagaci. Na začátku je třeba vynaložit úsilí, abyste se naučili vytvářet estetický obsah a efektivní komunikaci, což se však projeví v zákaznících, a tím i ve vyšších výdělcích. Díky tomu společnost roste a může si dovolit zaměstnat člověka, na kterého budou delegovány marketingové povinnosti.

Neradi pořizujete videa a fotografie a zveřejňujete je na internetu? Zamyslete se nad svými omezeními a zeptejte se sami sebe, odkud tyto odpory pocházejí. Prorazte, zkuste to a sledujte výsledky. Zvyšující se počet lajků a žádostí o služby vás může přimět k tomu, abyste si tuto činnost oblíbili. A stojí za to je mít zvládnuté. Proč?

Slovy Karolíny:

Co uděláte, když pracovník marketingu náhle odejde nebo když ze dne na den ukončíte smlouvu s marketingovou agenturou a nenajdete za něj náhradu? Pak to budete řešit sami, přinejmenším do doby, než bude navázána nová spolupráce, ale budete nezávislí a kontinuita publikací a pokrytí bude zachována. Podnik budete mít pod kontrolou.

Jakmile marketing přinese výsledky, je třeba se postarat o další věc: služby zákazníkům. Zaměření se na jeho potřeby, osobní přístup, ale také úcta, zdvořilost a určitý druh pozornosti mu dávají pocit, že je o něj postaráno, vzbuzují v něm důvěru a nutí ho, aby se do vašeho salonu vracel.

Vztahy se zákazníky budujte v několika fázích: povzbuďte je na sociálních sítích a poté kvalitou svých služeb a komfortem během návštěvy.

Jak přilákáte zákazníky? Dejte něco víc ze sebe, vytvořte příběh

Služba se obhájí sama, pokud je dobrá a není potřeba žádný marketing?

Přiláká vaše služba zákazníky, pokud jste jedním z mnoha specialistů na trhu?

V kosmetickém průmyslu je vysoká konkurence a prosadí se ti, kteří jsou vysoce kvalifikovaní, umí profesionálně jednat s klienty, ale také… vyprávět příběhy.

Jde o to, abyste našli svůj odlišující prvek a přitáhli k sobě pozornost prostřednictvím osobního brandingu. Klienti se často řídí emocemi a chtějí spolupracovat s lidmi, ke kterým cítí náklonnost nebo pouto ke značce. Jsou budovány tím, že ukazují více než jen výsledky ošetření, tj.: majitele značky, zákulisí provozu ordinace – takový život ze zákulisí. A samozřejmě na sociálních sítích.

Přiznejte se, sami rádi sledujete takovéto zpravodajství o fungování firmy, nebo vás baví sledovat určité osoby?

Otevřenost, transparentnost, ale také sebevědomí, originalita, vynalézavost a odvaha projevit se dokáží skutečné zázraky, zejména v podnikání.

Pamatujte si: nekopírujte ostatní. Najděte si svůj vlastní způsob, jak věci dělat.

Prezentujte se na úrovni, viz: Elegantní lékařská saka pro kosmetický průmysl

Musí se každý profesionál v oblasti krásy stát školitelem?

Carolina nám poskytla zajímavé myšlenky o překonávání profesních etap.

V oboru krásy je uznávaná následující kariérní dráha: poskytování služeb, založení salonu, najímání týmu a následné učení ostatních, mentoring. Ne každý se však v této roli ocitne.

Především, ne každý člověk může učit. Chce to trpělivost a schopnost předávat znalosti. Také vás to musí bavit, a to prostě ne každého baví, ale pod tlakem se do učení pustí.

Přitom to není jediný cíl, požadavek, který je třeba splnit.

Výhradně prací s klienty je možné se stát spokojeným a uznávaným profesionálem. Nemusíte se vždy řídit trendy, zavedenými vzory, ale hledejte svou jedinečnou cestu. Není nutné dosáhnout všech úrovní.

Proto se zamyslete nad tím, co vám dělá radost. Vaše spokojenost s prací je velmi důležitá, a když se budete nutit dělat jiné věci, můžete pocítit vyhoření.

Zároveň dbejte na to, abyste měli plán B, rozšířili kompetence, přidali novou službu. V podnikání je zásadní mít alternativní zdroj příjmů. To vám pomůže zvýšit vaše příjmy, ale také vám to poskytne pocit jistoty v krizových situacích.

Karolíně školení umožnilo provozovat její podnik v době, kdy kvůli nehodě nemohla provádět léčbu.

Sami své výrobky neustále zdokonalujeme a neustále představujeme nové designy. Podívejte se na naše novinkyna které jsme hrdí.

Učte se z chyb – ty vás naučí nejlépe.

Chyby nedělají ti, kteří nic nedělají.

V podnikání, stejně jako v jakémkoli jiném oboru, budete dělat chyby. Více či méně nákladné, ale budou. Díky nim můžete pocítit zklamání a pochybnosti o vlastní kompetenci, o smyslu podnikání.

A věřte, že každý člověk, který dnes řídí rozsáhlé podniky, zastává pozici generálního ředitele apod., takové situace zažil.

Příkladem je sama Karolina, která uspořádala akci pro ženy, na kterou přišla pouze jedna osoba. Přiznává, že to byl jeden z nejtěžších zážitků její kariéry. Přesto se nezhroutila. Analyzovala své chyby, poučila se a začala pořádat workshopy Beauty is my Business, které přitahují davy profesionálek.

Kdyby to po první konferenci vzdala, nevedla by nyní oblíbené vzdělávací kurzy v oboru.

Nenechte se odradit neúspěchy – berte je jako lekci, protože vám pomohou zjistit, co dělat a co nedělat, aby byl každý další projekt úspěšný. Naučíte se riskovat a zkoušet nové věci, které vás dovedou k vybudování vašeho podnikatelského snu.

Je to vše, co potřebujete vědět o podnikání? Samozřejmě, že ne. Je to nekonečné téma, které zahrnuje mnoho oblastí, například hejt, rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a mnoho dalších. Nejdůležitější jsou však základy, kterým jsme se věnovali zde, ale další zajímavosti a neobvyklé příběhy se dozvíte z našeho podcastu s Karolinou Krupczak, který je k dispozici zde: Podcast Med&Beauty x Karolina Kupczak. Její energie je přímo nakažlivá.

Naše respondentka zdůrazňuje, že její vlastní podnikání vyžaduje tvrdou práci, vytrvalost a vášeň, ale nezávislost, naplnění a štěstí, které jí přináší, stojí za to.

Její příběh vás inspiruje k tomu, abyste si věřili, riskovali a nikdy se nevzdávali. Ať už jste na začátku své cesty, nebo už podnikáte, její tipy vám pomohou vybudovat si značku a dosáhnout svých profesních snů.

Vytvořte si profesionální firemní image s řadou Med&Beauty. Naše lékařské halenky, tuniky, saka a šaty jsou ideální pro kosmetické salony. Ty jsou u našich zákazníků z oblasti krásy hitem.