9 vecí, ktoré by ste mali vedieť o kozmetickom priemysle. Iga Sadowska-Wilczynska zo spoločnosti Éclair nám hovorí

Žijeme v dobe obrovského úspechu, veľkých spoločností a rýchleho rastu. Najmä v kozmetickom odvetví, v ktorom chce pracovať veľa ľudí, ktorí v ňom vidia príležitosť na rast, peniaze a rýchly skok na kariérnom rebríčku – samozrejme, v rámci svojho podniku.

Aké sú začiatky toho, kto sa rozhodne poskytovať kozmetické služby, premýšľať o svojich priestoroch a čo by mal vedieť?

Iga Sadowska-Wilczynska, majiteľka značky Éclair, odpovedá na tieto otázky počas rozhovoru v podcaste Med&Beauty Uniform.

V článku sa dozviete, aké je zákulisie prevádzkovania salónu krásy v Poľsku.

Z rozhovoru sme vybrali 9 kľúčových tipov, ktoré by si mal osvojiť každý, kto uvažuje o práci v kozmetickom priemysle. Či už ide o nechtový styling, kaderníctvo, líčenie alebo niečo iné.

Tento článok odporúčame najmä súčasným študentom kozmetiky.

1. cesta od nápadu k realizácii – začnite s tým, čo máte

Oboznámte sa so zákutiami podnikania ešte predtým, ako si vyzdvihnete certifikát o absolvovaní školenia, diplom, kúpite si prvé oblečenie a prenajmete si priestory.

Iga Sadowska-Wilczynska je teraz majiteľkou značky Éclair, ktorá ponúka služby v oblasti nechtového stylingu, niekoľko línií kozmetiky pre profesionálov a maloobchodných zákazníkov a poskytuje aj školenia.

Znie to ako splnenie amerického sna, ale Iga na tomto úspechu pracovala dlhé roky. Začala vo veku 20 rokov, keď už bola matkou. Spočiatku prevádzkovala svoje nechtové služby z domu, rovnako ako mnoho iných stylistov v súčasnosti. Ako došlo k tomuto vývoju?

Iga zdôrazňuje, že na začiatku nemala žiadny podnikateľský plán ani stratégiu. Reagovala na potreby svojich klientov, ale aj na svoje vlastné. Zamerala sa na zdokonaľovanie svojich zručností a rozširovanie vedomostí. Dôkladnosť stylingu viedla k dôvere klientiek, ktorých počet začal rásť.

Aby splnila ich očakávania, Iga sa odvážila zamestnať svojich prvých zamestnancov. Sama ich zaškolila, pretože chcela poskytovať kvalitu podľa štandardov, na ktoré zvykli jej zákazníci. Takto sa jej podnik začal rozvíjať.

Treba poznamenať, že v tom čase neexistoval prístup k mnohým obchodným poradcom, školiteľom alebo motivačným rečníkom. Všetko sa muselo robiť na vlastnú päsť, bez podpory externých odborníkov.

Čo si z tohto príbehu treba vziať? Podnikanie nemusí byť vždy výsledkom kalkulácie. Niekedy si vyžaduje väčšiu flexibilitu ako stratégia, schopnosť reagovať a reagovať na aktuálne potreby. Ak si spočiatku nebudete istí, čo ďalej, nebojte sa. Trénujte, rozvíjajte sa, zamerajte sa na rozvoj svojich talentov.

Pozrite si tiež: Zdravotnícke oblečenie pre kozmetické salóny

2 Ťažké začiatky samostatného podnikania – čo nás naučia?

Dnes má spoločnosť Iga niekoľko pobočiek a zamestnáva mnoho ľudí. Kým sa dostala do tejto fázy, starala sa o všetko sama.

Poskytovala služby, vytvárala produkty, predávala ich, distribuovala a odosielala a okrem toho mala na starosti zákaznícky servis, administratívu a účtovníctvo.

To je veľa na jedného človeka, ale dnes vie, že musela okúsiť tvrdú prácu, aby pochopila, ako spoločnosť funguje.

Vďaka tomu vie, aké sú procesy v jednotlivých oddeleniach jej podniku a s čím sa jej tím stretáva. Príklad? Pracovníci servisu, ktorí riešia problémy zákazníkov.

„Ťažko by som tomu uveril, keby som nebol v kontakte s našimi zákazníčkami. Prechod každou fázou na začiatku tiež uľahčuje zavádzanie nových a lepších procesov.“ – Zdôrazňuje Iga.

Založenie spoločnosti, keď sa musíte o všetko postarať sami, vám dáva bohaté vedomosti a lepší prehľad o fungovaní každej oblasti v podniku.

3. delegovanie – pomoc od príbuzných alebo zamestnanie zamestnanca

Iga začala pomerne rýchlo prijímať zamestnancov, ale stále bola zodpovedná za najdôležitejšie procesy. Zlomový moment nastal, keď do spoločnosti nastúpil jej manžel.

Prevzal zodpovednosť, ktorá Igu odvádzala od toho, čo ju naozaj bavilo.

„Nemusím myslieť na účtovníctvo, výskum, predpisy – o všetko sa postaral môj manžel a ja som tak získala ďalší priestor, kde sa môžem ešte viac venovať sebe. Práve vďaka tomu, že nie som zaťažená problémami, ktoré nerada riešim, sa môžem sústrediť na tvorbu zbierok a marketingových kampaní.“ – hovorí.

Podnikanie, najmä v kozmetickom priemysle, je náročná úloha, a preto je podpora ostatných taká dôležitá. Keď sa vaša firma začne rozrastať, skúste nájsť podporu medzi príbuznými alebo zamestnajte zamestnanca. Na druhej strane, vy si nájdite svoje miesto vo vlastnom podnikaní a sústreďte sa na to, čo viete a chcete robiť, a to sa určite premietne do úspechu.

4 Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom – mýtus alebo realita?

Je možné nájsť rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, keď vediete vlastný podnik? Iga priznáva, že je pre ňu ťažké úplne sa odrezať od práce, ale nevníma to ako problém, pretože ju práca baví a chce ju vykonávať.

„Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom sa preceňuje. Ak podnikáte, je to nezmysel.“ – hovorí úprimne.

Kľúčom k úspechu je každý deň sa upokojiť a nájsť si priestor na relaxáciu, a nie raz za čas hľadať oddych. „Musíte mať radi to, čo robíte,“ hovorí. – Dodáva, že výber odvetvia, ktoré vás zaujíma a prináša vám uspokojenie, je základom úspechu.

Záver? To, čo robíte, sa vám musí páčiť. Nevyberajte si podnikanie v oblasti, ktorá vás nezaujíma alebo je pre vás zaťažujúca. Zároveň dbajte na pravidelný odpočinok namiesto toho, aby ste čakali na okamih kulminácie únavy a stresu.

5. Konkurencia ako podnet k činnosti – ako nezostať v tieni?

Konkurencia v kozmetickom priemysle je silná a stále rastie, ale Iga ju považuje za motiváciu k ďalšiemu rastu.

„Čím väčšia je konkurencia, tým väčšia je motivácia konať.“ – tvrdí.

Potreba udržať si podnikanie určuje dbať na kvalitu svojich služieb a/alebo výrobkov, budovať vzťahy so zákazníkmi a poskytovať im čo najlepšiu ponuku, odlišnú od konkurencie.

Konkurencia nie je zlo, ale skôr výzva, ktorá vás mobilizuje byť stále lepšími. Neznamená to neustále porovnávanie vašej spoločnosti s ostatnými. Naopak, núti vás zamerať sa na tú vašu. Robte školenia, získavajte vedomosti a nové zručnosti, rozširujte svoju ponuku a konkurenčné salóny krásy vás nikdy nebudú trápiť.

To vám pomôže pracovať na vašom salóne: Čo robí kozmetický salón dôveryhodným?

6. práca so zákazníkom – nie len služba, ale vzťah

Iga zdôrazňuje, že práca s klientmi v kozmetickom salóne nie je len o vykonávaní ošetrení, ale predovšetkým o budovaní vzťahov.

„Nejde o to, aby sa liečba vykonala rýchlo a za veľa peňazí. Musíte si vytvoriť vzťah s klientom, poskytnúť mu čo najlepšie služby a výsledok.“ – zdôrazňuje.

Poukazuje tiež na to, že pri podnikaní v kozmetickom priemysle, byť flexibilný, schopný prispôsobiť sa potrebám klienta. Buďte tu pre neho. Tento prístup mu dodáva pocit jedinečnosti, vzbudzuje dôveru a potom je veľká šanca, že sa zákazník bude chcieť vrátiť.

7. sociálne médiá – neoddeliteľná súčasť úspechu v kozmetickom priemysle

Sociálne médiá sú v súčasnosti neodmysliteľnou súčasťou poskytovania kozmetických služieb. Je to miesto, kde zákazníci hľadajú dobrého odborníka. Instagram alebo TikTok preto poskytujú akési portfólio pre stylistu alebo kozmetičku a spôsob, ako osloviť publikum, ktoré sa môže stať pravidelným návštevníkom salónu.

Marketing kozmetických značiek je však viac ako to. Zákazníci sú založení na dôvere, ale aj na sympatiách. Ako uvádza Iga:

„Nechty cvakajú najmenej. Emócie sa klikajú, takže sa musíte ukázať. V súčasnosti si neviem predstaviť kozmetický podnik, ktorý by fungoval bez sociálnych médií.“

To znamená, že marketing kozmetického podniku by mal zahŕňať ľudský faktor – mali by sa ukázať ľudia, ktorí stoja za značkou a vykonávajú služby. Takýto krok odbúrava komunikačnú bariéru, povzbudzuje ľudí, aby sa ozvali a dohodli si stretnutie. Samozrejme, v rámci možností, profesionálne a s ohraničením súkromia.

8. Najťažšie výzvy – berte podnikanie ako hru

Niektorí podnikatelia tvrdia, že podnikanie je o problémoch. Iní, že výzvy. V čom sa líšia? Prístup.

Vedenie podniku neustále čelí výzvam, ale Igove rady sú…. nebrať ho príliš vážne.

„Neberte tento biznis vážne, berte ho ako hru.“ – radí.

Výzvy na ceste sú príležitosťou učiť sa a rásť. Je dôležité pristupovať k problémom – namiesto toho, aby ste ich vnímali ako prekážky, pristupujte k nim ako k výzvam, ktoré sa dajú prekonať.

9 Práca v salóne – začať ako predavač alebo si založiť vlastný?

Na záver Iga odpovedá na otázku, čo by poradila mladým ľuďom, ktorí chcú získať skúsenosti: pracovať v cudzom salóne alebo si založiť vlastný?

Odpoveď je jasná.

Práca v salóne na plný úväzok vám umožní rozpoznať vaše schopnosti a slabé stránky. V budúcnosti budete vedieť, v ktorých oblastiach potrebujete pomoc a v ktorých vynikáte.

Je tiež užitočné využiť skúsenosti a vedomosti iných kolegov.

Dôležitý je vzťah, schopnosť komunikovať, ochota vychádzať spolu a niečo spoločne vytvoriť. Plus rešpekt a pochopenie vlastností druhého človeka a vašich vlastných.

Ak máte tieto vlastnosti v sebe, ľahšie získate vedomosti a zručnosti, ktoré potom môžete uplatniť vo svojej práci.

„Ako tím dokážeme dosiahnuť viac, ako by sme dokázali sami. Prajem všetkým, aby spoznali silu tímu.“ – hovorí Iga.

Toto nie sú všetky tipy, ktoré spoločnosť Iga zdieľa v Med&Beauty podcast.

Pozrite si na Spotify alebo YouTube a vypočujte si jej rozprávanie o nebezpečenstvách v kozmetickom priemysle, nenávisti a definícii úspechu. Táto epizóda by určite mala byť na zozname, ktorý by si mali vypočuť študenti kozmetiky.

Ako študent nezabudnite, že máte prístup aj k Med&Beauty programktorý vám poskytuje exkluzívne zľavy na kozmetické oblečenie, nevyhnutné pre vašu prax a prácu v salóne.

Už máte salón? Postarajte sa o svoj imidž a imidž svojich zamestnancov. Objavte pestrú kolekciu základných odevov, ktorá obsahuje blúzky, nohavice a šaty pre zamestnancov kozmetických salónov.