Úspech v kozmetickom priemysle: ako zorganizovať svoje podnikanie a dosiahnuť harmóniu? Rozhovor s Karolínou Kupczak

Kozmetický priemysel ponúka mnoho príležitostí na rast, ale cieľ väčšiny ľudí je rovnaký: vytvoriť ziskové a výnosné podnikanie.

Vieme, že mnohí naši klienti si opakovane kladú otázku: Ako uspieť v kozmetickom priemysle? Možno sa vám to práve teraz darí?

Každá cesta je iná, ale existuje niekoľko univerzálnych princípov, ktoré vedú k vytúženému cieľu.

Rozprávali sme sa o tom s Karolínou Kupczakovou, majiteľkou praxe estetickej medicíny, školiaceho centra, organizátorkou workshopov Beauty is my Business a konferencie More than a Woman, autorkou knihy, podcastu a tvorkyňou prvej poľskej online vzdelávacej platformy pre kozmetický priemysel a majiteľkou odevnej značky Another One.

Rozhovor je k dispozícii na našom kanáli Med&Beauty Uniform na YouTube.

Zoznam úspechov Karolíny Kupczakovej je dlhý. Ako ho dosiahla? Ako sama priznáva, niektoré rady znejú ako klišé, ale sú dôležité a uvedomenie si určitých princípov vedenia podniku, konfrontácia s vlastnými predispozíciami a slabinami vám umožní lepšie sa prispôsobiť svetu podnikania.

Preto sme jej položili niekoľko otázok. Dúfame, že jej odpovede budú inšpiráciou pre všetkých, ktorí robia svoje prvé podnikateľské kroky. Čerpajte z jej skúseností.

Podnikanie si vyžaduje odvahu – prelomenie prvých ľadov

Podnikateľský plán je pripravený, prvé ošetrenia máte za sebou, ale stále sa nemôžete pohnúť dopredu?

Ako zdôrazňuje Karolina, mnoho ľudí sa bojí založiť si podnik, prenajať si priestory a podnikať vo väčšom rozsahu kvôli papierovačkám, poplatkom, strachu z nedostatku klientov a nízkym príjmom. Je tiež ľahké porovnávať sa s gigantmi v odvetví, ktorí zastrašujú svojimi prostriedkami, napríklad krásne zariadenými salónmi.

V tejto fáze je už ľahké ustúpiť, ale je dôležité si uvedomiť, že každý nejako začínal.

Preto by prvým krokom vo vašom podnikaní malo byť prekonanie strachu a konanie, aj keď každý krok sprevádza úzkosť. Prejde a každý prekonaný krok vám dodá odvahu urobiť ďalší, ktorý bude bližšie.

Nie je potrebné investovať do drahého kanceláriu s guľôčkami, stačí konať s vašimi súčasnými zdrojmi. Príklad? Môžete prijímať klientov doma alebo si prenajímať priestory vo veľkých salónoch, ale naďalej pracovať – poskytovať služby, rásť a rozširovať svoju klientelu. Odhodlanie a túžba rásť prinesú ovocie.

Navyše pri zakladaní podniku alebo prenájme prvých priestorov mnohí ľudia zistia, že papierovanie nie je také strašidelné a získajú dôveru, pričom každá ďalšia fáza sa zdá byť jednoduchšia.

Pokora a ochota učiť sa – bez nich nie je možné vstúpiť do odvetvia

Je možné uspieť aj bez štúdia.

Toto sú Karolinine slová z nášho podcastu. Sama nedokončila štúdium, ale investovala do svojho rozvoja absolvovaním mnohých kurzov, školení, workshopov a praxou. Takto získala vedomosti a dnes sama učí ďalších odborníkov. Zároveň si naďalej rozširuje svoje kompetencie, pretože vie, že v takomto dynamickom prostredí je to nevyhnutné.

Z jej slov vyplýva ďalšie dôležité posolstvo: neusnite na vavrínoch, ale hľadajte stále novú inšpiráciu, zdroje vedomostí a zdokonaľujte svoje zručnosti.

Práve preto je kozmetický priemysel taký vzrušujúci – nie je v ňom miesto pre nudu.

Treba tiež dodať, že na učenie nie je nikdy neskoro. Koľko je príbehov ľudí, ktorí sa po tridsiatke alebo štyridsiatke rozhodli zmeniť svoj pracovný život?

Na Karolininých školeniach nie je núdza o staršie účastníčky. Uvedomuje si, že v podnikaní nie je dôležitý vek, ale myslenie: kto má otvorenú myseľ, ľahšie prijíma vedomosti. Problémom môže byť citlivosť na kritiku, neochota učiť sa, vzdávanie sa kvôli chybám a neúspechom. Preto je dôležité vybudovať si postoj pripravený na rast a nadšenie, ktoré nepozná hranice.

Podobný názor mala aj ďalšia z našich respondentiek, Iga Sadowska-Wilczynska. Viac informácií si môžete prečítať tu: Tieto veci, ktoré by ste mali vedieť o kozmetickom priemysle

Nielen služby – podnikanie je založené na marketingu a službách zákazníkom

V kozmetickom priemysle je marketing „druhou prácou“.

Budovanie značky je nevyhnutnosťou. Nestačí len ovládať techniky permanentného make-upu, špeciálneho príležitostného make-upu, kozmetických ošetrení alebo tvorby nechtov – musíte o tom vedieť aj rozprávať.

Existuje dôvod, prečo kozmetické salóny a salóny krásy zamestnávajú ľudí výlučne na marketing, hlavne ten, ktorý sa zameriava na sociálne médiá. Zákazníci hľadajú odborníkov v sociálnych médiách a atraktívne udržiavaný profil je tou najlepšou reklamou.

Úspech v kozmetickom priemysle závisí od účinnej propagácie. Na začiatku je potrebné vynaložiť úsilie, aby ste sa naučili vytvárať estetický obsah a efektívnu komunikáciu, čo sa však premietne do zákazníkov a tým aj do vyšších príjmov. Vďaka tomu spoločnosť rastie a môže si dovoliť zamestnať osobu, na ktorú budú delegované marketingové povinnosti.

Neradi robíte videá, fotografie a zverejňujete ich na internete? Zamyslite sa nad svojimi obmedzeniami, spýtajte sa sami seba, odkiaľ tieto odpory pochádzajú. Prelomte to, skúste to a sledujte výsledky. Zvyšujúci sa počet lajkov a žiadostí o služby môže spôsobiť, že sa vám táto činnosť zapáči. A stojí za to mať ich zvládnuté. Prečo?

Slovami Karolíny:

Čo urobíte, ak marketingový pracovník náhle odíde alebo ak zo dňa na deň ukončíte zmluvu s marketingovou agentúrou bez náhrady? Vtedy to budete riešiť sami, aspoň kým sa nevytvorí nová spolupráca, ale budete nezávislí a kontinuita publikácií a pokrytia bude zachovaná. Budete mať kontrolu nad podnikaním.

Keď marketing prinesie výsledky, je potrebné sa postarať o ďalšiu vec: služby zákazníkom. Zameranie sa na jeho potreby, osobný prístup, ako aj úcta, zdvorilosť a určitý druh pozornosti v ňom vyvolávajú pocit, že sa o neho postaráte, vzbudzujú dôveru a spôsobujú, že sa do vášho salónu chce vrátiť.

Vzťahy so zákazníkmi budujte vo viacerých fázach: podporte ich na sociálnych sieťach a potom kvalitou vašich služieb a komfortom počas návštevy.

Ako prilákať zákazníkov? Dajte niečo viac zo seba, vytvorte príbeh

Služba sa obháji sama, ak je dobrá a nie je potrebný marketing?

Prilákajú vaše služby zákazníkov, ak ste jedným z mnohých špecialistov na trhu?

V kozmetickom priemysle je veľká konkurencia a presadia sa v ňom tí, ktorí sú vysoko kvalifikovaní, vedia profesionálne jednať s klientmi, ale aj… rozprávať príbehy.

Ide o to, aby ste našli svoju odlišnosť a zaujali prostredníctvom osobnej značky. Klienti sa často riadia emóciami a chcú spolupracovať s ľuďmi, ku ktorým cítia náklonnosť alebo väzbu k značke. Budujú sa tak, že ukazujú viac než len výsledky ošetrení, t. j.: majiteľa značky, zákulisie fungovania ordinácie – taký ten život zo zákulisia. A, samozrejme, na sociálnych sieťach.

Priznajte sa, aj vy radi sledujete takéto spravodajstvo o činnosti spoločnosti alebo radi sledujete určité osoby?

Otvorenosť, transparentnosť, ale aj sebavedomie, originalita, vynaliezavosť a odvaha prejaviť sa dokážu skutočné zázraky, najmä v podnikaní.

Len nezabudnite: nekopírujte iných ľudí. Nájdite si svoj vlastný spôsob, ako robiť veci.

Prezentujte sa na úrovni, pozri: Elegantné lekárske bundy pre kozmetický priemysel

Musí sa každý odborník na krásu stať školiteľom?

Carolina nám poskytla zaujímavé myšlienky o prekonávaní profesionálnych etáp.

Prijatá kariérna dráha v oblasti krásy je nasledovná: poskytovanie služieb, založenie salónu, zamestnanie tímu a následné učenie ostatných, mentorovanie. Nie každý človek sa však ocitne v tejto úlohe.

Po prvé, nie každý človek môže učiť. Vyžaduje si to trpezlivosť, schopnosť odovzdávať vedomosti. Musíte to mať aj radi, a jednoducho nie každý to má rád, ale pod tlakom sa do učenia pustí.

Pritom to nie je jediný cieľ, požiadavka, ktorú treba splniť.

Výhradne prácou s klientmi je možné stať sa plnohodnotným a oceňovaným profesionálom. Nemusíte vždy nasledovať trendy, zaužívané vzory, ale hľadajte svoju jedinečnú cestu. Nie je potrebné dosiahnuť všetky úrovne.

Premýšľajte o tom, čo vás robí šťastnými. Vaša spokojnosť v práci je veľmi dôležitá, a keď sa budete nútiť robiť iné veci, môžete pocítiť vyhorenie.

Zároveň dbajte na to, aby ste mali plán B, rozšírili kompetencie, pridali novú službu. V podnikaní je základom mať alternatívny zdroj príjmu. Pomôže vám to zvýšiť zárobok, ale zároveň vám to poskytne pocit istoty v krízových situáciách.

Karolíne toto školenie umožnilo viesť jej podnikanie, keď nemohla vykonávať ošetrenia v dôsledku nehody.

Sami neustále zdokonaľujeme naše výrobky a neustále zavádzame nové dizajny. Pozrite si naše novinkyna ktoré sme hrdí.

Učte sa z chýb – tie učia najlepšie

Chyby nerobia tí, ktorí nič nerobia.

V podnikaní, rovnako ako v každom inom úsilí, sa dopustíte chýb. Viac či menej nákladné, ale budú. Vďaka nim môžete pocítiť sklamanie a pochybnosti o vlastnej kompetentnosti, o zmysle podnikania.

A verte, že každý človek, ktorý dnes riadi rozsiahle podniky, zastáva pozíciu generálneho riaditeľa atď., zažil takéto situácie.

Príkladom je samotná Karolina, ktorá zorganizovala podujatie pre ženy, na ktoré prišla len jedna osoba. Priznáva, že to bola jedna z najťažších skúseností jej kariéry. Nezlomilo ju to. Analyzovala svoje chyby, poučila sa a začala viesť workshopy Beauty is my Business, ktoré priťahujú davy profesionálok.

Keby to vzdala po prvej konferencii, nevedie teraz populárne školenia v tomto odvetví.

Nenechajte sa odradiť neúspechmi – berte ich ako lekciu, pretože vám pomôžu zistiť, čo robiť a čo nerobiť, aby bol každý ďalší projekt úspešný. Naučíte sa riskovať a skúšať nové veci, ktoré vás dovedú k vybudovaniu vášho podnikateľského sna.

Je to všetko, čo potrebujete vedieť o podnikaní? Samozrejme, že nie. Je to nekonečná téma, ktorá zahŕňa mnoho oblastí, napríklad hejt, rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom a mnoho ďalších. Najdôležitejšie sú však základy, ktorým sme sa venovali tu, ale ďalšie zaujímavosti a nevšedné príbehy sa dozviete z nášho podcastu s Karolínou Krupczak, ktorý je k dispozícii tu: Med&Beauty Podcast x Karolina Kupczak. Jej energia je priam nákazlivá.

Naša respondentka zdôrazňuje, že jej vlastné podnikanie si vyžaduje tvrdú prácu, vytrvalosť a vášeň, ale nezávislosť, naplnenie a šťastie, ktoré prináša, stoja za obetu.

Jej príbeh vás inšpiruje k tomu, aby ste si verili, riskovali a nikdy sa nevzdávali. Či už ste na začiatku svojej cesty, alebo už podnikáte, jej tipy vám pomôžu vybudovať si značku a dosiahnuť svoje profesionálne sny.

Vytvorte si profesionálny obchodný imidž s radom Med&Beauty. Naše lekárske blúzky, tuniky, saká a šaty sú ideálne pre kozmetické salóny. Sú to hity u našich kozmetických zákazníkov.