Ako vám môžeme pomôcť?

Do 100 dní máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu. Využite bezplatný formulár na vrátenie tovaru vyplnením nižšie uvedeného formulára:

Všetko, čo potrebujete vedieť o čase dodania, nájdete v popise každého výrobku. V prípade kolekcie Premium je očakávaný čas zvyčajne 7 pracovných dní a v prípade kolekcie Basic je to len 1-2 pracovné dni. Ak sa rozhodnete pre dodatočnú výšivku, mali by ste počítať s tým, že sa doba realizácie predĺži o ďalších 10 pracovných dní.

Samozrejme! Áno, naše výrobky zasielame do všetkých krajín Európy, Ameriky, Ázie a Afriky. Stačí, ak v objednávkovom formulári uvediete, kam chceme vašu objednávku zaslať.

Podľa našich pravidiel nie je možné objednávku po jej zadaní meniť. Ak sa však rozhodnete objednávku zrušiť, môžete ju zrušiť zaslaním e-mailu na adresu [email protected]. Po zrušení môžete samozrejme zadať novú objednávku. Je však potrebné mať na pamäti, že ak už bola pôvodná objednávka odoslaná, nebude možné ju zrušiť.

Ku všetkým objednávkam automaticky priraďujeme faktúru, ktorú dostanete e-mailom po odoslaní objednávky. Ak potrebujete faktúru pre svoju spoločnosť, stačí pri zadávaní objednávky správne vyplniť fakturačné údaje.

V objednávkovom formulári nájdete špeciálne pole pre poznámky. Na tomto mieste nám môžete poskytnúť akékoľvek informácie týkajúce sa spracovania vašej objednávky.

Ak máte záujem o rýchle vybavenie objednávky, nezabudnite túto informáciu uviesť v časti s poznámkami k objednávke. Urobíme všetko pre to, aby bola vaša objednávka spracovaná čo najrýchlejšie.

Ak chcete obnoviť svoje heslo, prejdite do časti Moje konto a kliknite na položku "Zabudnuté heslo". Pri nastavovaní nového hesla postupujte podľa pokynov zaslaných na vašu e-mailovú adresu.

Ak chcete skontrolovať stav svojej objednávky, prihláste sa do svojho konta a prejdite do časti "Moje objednávky". Tam nájdete informácie o aktuálnom stave a odkaz na sledovanie, ak je k dispozícii.

Najjednoduchším spôsobom je zadať novú objednávku a pokúsiť sa za ňu zaplatiť znova.

Áno, ponúkame možnosť splátok. Viac informácií o podmienkach a dostupných splátkových plánoch nájdete v časti "Platba" počas procesu objednávania.

Noví zákazníci môžu využiť atraktívne uvítacie zľavy. Podrobnosti sú k dispozícii v e-mailoch po prihlásení sa k odberu našich noviniek.

Áno, máme vernostný program so zľavami pre stálych zákazníkov. Čím viac nakupujete, tým vyššiu úroveň zľavy dosiahnete. Podrobnosti nájdete v časti "Vernostný program".

Zľavové kupóny môžete použiť počas procesu objednávania. V časti "Košík" alebo "Súhrn objednávky" nájdete pole na zadanie kódu zľavového kupónu. Kupón sa automaticky zahrnie do konečnej sumy, ktorá sa má zaplatiť.

Osobný odber bohužiaľ nie je k dispozícii pre objednávky zadané online. Navštívte naše predajne papiernictva.

Poškodenie zásielky je znepokojujúce, ale našťastie sú takéto situácie veľmi zriedkavé. Musíte vedieť, že každý balík odoslaný od Med&Beauty je poistený. Ak si všimnete poškodenie, nezabudnite spísať s kuriérom protokol o poškodení. Ak už kuriér odišiel, kontaktujte priamo kuriérsku spoločnosť. V prípade chýbajúceho tovaru alebo ak niečo nezodpovedá vašej objednávke, napíšte nám na [email protected]. Sme tu pre vás!

Nie je možné spojiť dve alebo viac objednávok do jednej zásielky. Aby ste mohli využiť možnosť bezplatnej dopravy pri nákupe nad 500 GBP, musí sa aj vybraný tovar kumulovať v jednej objednávke.

Výmena v našom obchode prebieha na základe vrátenia a opätovného nákupu. Celý proces je popísaný na nasledujúcom odkaze: https://medandbeauty.com/zwroty-2/