9 cose da sapere sul settore della bellezza. Iga Sadowska-Wilczynska di Éclair ci dice

Viviamo in un’epoca di grandi successi, grandi aziende e rapida crescita. In particolare nel settore della bellezza, in cui molte persone desiderano lavorare, considerandolo un’opportunità di crescita, di guadagno e di un rapido salto di carriera, ovviamente all’interno della propria azienda.

Quali sono gli inizi di una persona che decide di fornire servizi di bellezza, che pensa ai suoi locali e che cosa deve sapere?

Iga Sadowska-Wilczynska, proprietaria del marchio Éclair, risponde a queste domande durante una conversazione nel podcast Med&Beauty Uniform.

Nell’articolo scoprirai i retroscena della gestione di un salone di bellezza in Polonia.

Abbiamo estratto dall’intervista 9 consigli chiave che chiunque stia pensando di lavorare nel settore della bellezza dovrebbe cogliere. Che si tratti di nail styling, parrucchiere, make-up o altro.

Raccomandiamo in particolare questo articolo agli attuali studenti di cosmetica.

1. il percorso dall’idea all’implementazione: inizia con ciò che hai a disposizione

Impara i dettagli della gestione di un’attività prima di prendere il tuo certificato di formazione, il diploma di laurea, comprare il tuo primo camice e affittare un locale.

Iga Sadowska-Wilczynska è ora proprietaria del marchio Éclair, che offre servizi di ricostruzione unghie, diverse linee di cosmetici per professionisti e clienti al dettaglio, oltre a fornire formazione.

Sembra la realizzazione del sogno americano, ma Iga ha lavorato per molti anni per ottenere questo successo. Ha iniziato all’età di 20 anni, essendo già madre. Inizialmente gestiva i suoi servizi per le unghie da casa, proprio come molti altri stilisti di oggi. Come si è arrivati a questo sviluppo?

Iga sottolinea che all’inizio non aveva un piano aziendale, né una strategia. Stava reagendo alle esigenze dei suoi clienti, ma anche alle sue. Si è concentrata sul miglioramento delle sue capacità e sull’ampliamento delle sue conoscenze. La meticolosità dello styling ha portato alla fiducia delle clienti donne, il cui numero ha iniziato a crescere.

Per soddisfare le loro aspettative, Iga osò assumere i suoi primi dipendenti. Li ha formati lei stessa, con l’obiettivo di offrire una qualità all’altezza degli standard a cui aveva abituato i suoi clienti. È così che la sua attività ha iniziato a crescere.

Vale la pena sottolineare che all’epoca non c’era accesso a numerosi consulenti aziendali, formatori o relatori motivazionali. Tutto doveva essere fatto da soli, senza il supporto di esperti esterni.

Cosa vale la pena trarre da questa storia? Gli affari non devono sempre essere il risultato di un calcolo. A volte richiede una maggiore flessibilità rispetto alla strategia, la capacità di rispondere e reagire alle esigenze del momento. Non preoccuparti se all’inizio non sei sicuro di cosa fare. Allenati, sviluppati, concentrati sullo sviluppo dei tuoi talenti.

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2 Gli inizi difficili di un’attività in proprio: cosa insegnano?

Oggi l’attività di Iga ha diverse filiali e dà lavoro a molte persone. Quando è arrivata a questo punto, si è occupata di tutto da sola.

Forniva servizi, creava prodotti, li vendeva, li distribuiva e li spediva, oltre a occuparsi di assistenza clienti, amministrazione e contabilità.

È molto da gestire per una sola persona, ma oggi sa che ha dovuto assaggiare il duro lavoro per capire come funziona l’azienda.

Di conseguenza, sa quali sono i processi in ogni reparto della sua azienda e cosa deve affrontare il suo team. Un esempio? Il personale di assistenza che risolve i problemi dei clienti.

“Stenterei a crederci se non fosse che sono spesso a contatto con le nostre clienti donne. Passare attraverso ogni fase all’inizio rende anche più facile l’implementazione di nuovi e migliori processi”. – Sottolinea Iga.

L’avvio di un’azienda in cui devi occuparti di tutto da solo ti offre un bagaglio di conoscenze e una migliore visione del funzionamento di ogni area dell’azienda.

3. delega – aiuto da parte di parenti o dipendenti

Iga ha iniziato ad assumere personale abbastanza rapidamente, ma era ancora responsabile dei processi più importanti. Il momento cruciale arrivò quando suo marito entrò in azienda.

Si è fatto carico delle responsabilità che allontanavano Iga da ciò che le piaceva davvero fare.

“Non devo pensare alla contabilità, alle ricerche, alle normative: mio marito si è occupato di tutto e questo mi ha dato uno spazio in più per dare ancora di più di me stessa. È perché non sono oppressa da problemi che non mi piace risolvere che posso concentrarmi sulla creazione di collezioni e campagne di marketing”. – dice.

Gestire un’attività, soprattutto nel settore della bellezza, è un compito impegnativo ed è per questo che il supporto degli altri è così importante. Quando la tua attività inizia a crescere, cerca di trovare supporto tra i parenti o di assumere un dipendente. Tu, invece, trova il tuo posto nella tua attività e concentrati su ciò che sai e vuoi fare, e questo si tradurrà sicuramente in successo.

4 Equilibrio vita-lavoro: mito o realtà?

Quando si gestisce un’attività in proprio, è possibile trovare un equilibrio tra lavoro e vita privata? Iga ammette che per lei è difficile staccarsi completamente dal lavoro, ma non lo vede come un problema perché le piace e vuole lavorare.

“L’equilibrio tra lavoro e vita privata è sopravvalutato. È una schifezza se hai un’attività”. – dice candidamente.

Il segreto sta nel rilassarsi ogni giorno e nel trovare uno spazio per rilassarsi, piuttosto che cercare una pausa ogni tanto. “Deve piacerti quello che fai”, dice. – E aggiunge che la scelta di un settore che ti interessa e ti dà soddisfazione è fondamentale per il successo.

La conclusione? Deve piacerti quello che fai. Non scegliere un’attività in un campo che non ti interessa o che ti pesa. Allo stesso tempo, assicurati di riposare regolarmente invece di aspettare il momento culminante della fatica e dello stress.

5. la concorrenza come stimolo all’azione: come non rimanere nell’ombra?

La concorrenza è feroce e crescente nel settore della bellezza, ma Iga la vede come una motivazione per continuare a crescere.

“Più concorrenza c’è, più incentivi abbiamo ad agire”. – sostiene.

La necessità di mantenere il business determina la necessità di curare la qualità dei propri servizi e/o prodotti, di costruire relazioni con i clienti e di fornire loro la migliore offerta possibile, diversa dalla concorrenza.

La concorrenza non è un male, ma piuttosto una sfida che ti mobilita per essere sempre migliore. Non significa paragonare costantemente la tua azienda alle altre. Al contrario, ti costringe a concentrarti sulla tua. Fai formazione, acquisisci conoscenze e nuove competenze, amplia la tua offerta e non sarai mai disturbato dai saloni di bellezza concorrenti.

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6. lavorare con il cliente: non solo un servizio, ma una relazione.

Iga sottolinea che lavorare con i clienti in un salone di bellezza non significa solo eseguire trattamenti, ma soprattutto costruire relazioni.

“Non si tratta di fare un trattamento in fretta e per un sacco di soldi. Bisogna instaurare un rapporto con il cliente e offrirgli il miglior servizio e risultato possibile”. – sottolinea.

Sottolinea inoltre che quando si gestisce un’attività nel settore della bellezza, essere flessibile, in grado di adattarsi alle esigenze del cliente. Sii presente per lui. Questo approccio dà un senso di unicità, ispira fiducia e c’è una buona probabilità che il cliente sia desideroso di tornare.

7. i social media: una parte integrante del successo nel settore della bellezza

I social media sono attualmente una parte indispensabile della gestione dei servizi di bellezza. È il luogo in cui i clienti guardano quando sono alla ricerca di un buon specialista. Instagram o TikTok rappresentano quindi una sorta di portfolio per lo stilista o il cosmetologo e un metodo per raggiungere un pubblico che potrebbe diventare un cliente abituale del salone.

Tuttavia, il marketing dei marchi di bellezza è molto più di questo. I clienti si basano sulla fiducia, ma anche sul gradimento. Come osserva Iga:

“Le unghie fanno meno effetto. Le emozioni fanno presa, quindi devi farti vedere. Oggi non riesco a immaginare un’attività di bellezza che funzioni senza i social media”.

Ciò significa che il marketing di un’attività di bellezza dovrebbe includere un fattore umano: dovrebbero essere mostrate le persone che stanno dietro al marchio e che eseguono i servizi. Questa mossa abbatte la barriera della comunicazione, incoraggia le persone a mettersi in contatto e a fissare un appuntamento. Ovviamente, nei limiti del ragionevole, in modo professionale e nel rispetto della privacy.

8. Le sfide più difficili: trattare gli affari come un gioco

Alcuni imprenditori diranno che il business è fatto di problemi. Altri che le sfide. In cosa differiscono? L’atteggiamento.

Gestire un’azienda significa affrontare costantemente delle sfide, ma il consiglio di Iga è quello di…. di non prenderla troppo sul serio.

“Non prendere l’attività sul serio, ma trattala come un gioco”. – consiglia.

Le sfide lungo il percorso sono opportunità per imparare e crescere. È importante affrontare i problemi come sfide che possono essere superate, anziché vederli come ostacoli.

9 Lavorare in un salone: iniziare come commesso o mettersi in proprio?

Infine, Iga risponde alla domanda su cosa consiglierebbe ai giovani che vogliono fare esperienza: lavorare nel salone di qualcun altro o aprirne uno proprio?

La risposta è chiara.

Lavorare a tempo pieno in un salone ti permette di riconoscere le tue attitudini e i tuoi punti deboli. In futuro saprai in quali aree hai bisogno di aiuto e in quali eccelli.

È utile anche beneficiare dell’esperienza e delle conoscenze di altri colleghi.

L’importante è la relazione, la capacità di comunicare, la volontà di andare d’accordo e di creare qualcosa insieme. Inoltre, il rispetto e la comprensione delle caratteristiche dell’altra persona e delle tue.

Se possiedi queste qualità, ti sarà più facile acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per applicarle al tuo lavoro.

“Come squadra siamo in grado di ottenere più di quanto potremmo fare da soli. Vorrei che tutti conoscessero il potere di una squadra”. – dice Iga.

Questi non sono tutti i consigli che Iga condivide nel podcast di podcast di Med&Beauty.

Dai un’occhiata a Spotify o YouTube per sentirla parlare anche dei pericoli dell’industria della bellezza, dell’odio e della definizione di successo. Questo episodio dovrebbe essere sicuramente nella lista di quelli da ascoltare per gli studenti di cosmetologia.

In qualità di studente, ricorda che hai anche accesso al programma programma Med&Beautyche ti permette di ottenere sconti esclusivi sull’abbigliamento di bellezza, essenziale per il tuo stage e per il lavoro in salone.

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