Reclami

Compilare il modulo per effettuare una richiesta di risarcimento. Riceverete quindi un’e-mail con un link al modulo di reclamo personalizzato per il vostro ordine.

Compilate il modulo inviato all’indirizzo e-mail indicato. I campi saranno compilati per comodità. Deselezionate i prodotti che non volete pubblicizzare e inviateli. Descrivere dettagliatamente il motivo del reclamo e allegare fotografie. Il processo di valutazione sarà più snello. Dopo aver inviato il modulo, la vostra richiesta sarà esaminata dal nostro team di qualità dei prodotti.

Entro 14 giorni dal ricevimento, vi informeremo via e-mail o telefono dell’esito della procedura di reclamo.
Se il reclamo viene accolto, provvederemo a risarcire il cliente entro 7 giorni lavorativi dalla decisione: riparando il prodotto pubblicizzato, inviandovi una nuova copia del prodotto o rimborsandovi il denaro.
Se il reclamo risulta infondato, vi forniremo una giustificazione dettagliata della nostra decisione e vi invieremo il prodotto pubblicizzato a nostre spese entro 14 giorni lavorativi.