Ugrás a fő tartalomra
Mit keres?

A csomag átvétele előtt mindig ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a szállítás során; amennyiben eltérést állapít meg, eltérésről/károsodásról jegyzőkönyvet kell készíteni, amely a későbbi reklamáció alapját képezi. Ha a megvásárolt áru gyári hibásnak bizonyul, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, kövesse az alábbi reklamációs eljárást:

Reklamációk

Panaszt nyújtson be

Töltse ki az űrlapot, ha panaszt szeretne benyújtani. Ezt követően a megadott e-mail címre kap egy linket, amelyen keresztül elérheti a megrendeléséhez tartozó személyre szabott panaszbejelentő űrlapot.

 

Töltse ki a megadott e-mail címre elküldött űrlapot. Az Ön kényelme érdekében az űrlap mezői már előre kitöltve vannak. Törölje a jelölést azokról a termékekről, amelyekkel kapcsolatban nem kíván panaszt tenni, majd küldje el az űrlapot. Részletesen írja le a panasz okát, és csatoljon fényképeket. Ez megkönnyíti a panasz elbírálását. Az űrlap elküldése után kérelmét termékminőség-ellenőrző csapatunk fogja elbírálni.

CSOMAGOLJA BE A KÜLDEMÉNYT

Amennyiben kérelmedet jóváhagyják, erről e-mailben értesítünk. Elküldjük neked a linket, amelyen keresztül ingyenes szállítólevelet állíthatsz ki. Csomagold be a reklamált termékeket, és csatolj hozzájuk egy papírt a rendelési számmal. Küldd el nekünk a csomagot.

HATÁROZAT

A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon értesítünk a reklamációs eljárás eredményéről.
Amennyiben a reklamációt elfogadjuk, a döntés meghozatalától számított 7 munkanapon belül megtérítjük az Ön által viselt költségeket a következő módok egyikével: a reklamált termék javításával, egy új termék elküldésével vagy a vételár visszatérítésével.
Amennyiben a reklamációt megalapozatlannak ítéljük, részletes indoklást küldünk Önnek a döntésünkről, és 14 napon belül lehetőséget biztosítunk a termék raktárunkból történő átvételére. Amennyiben a terméket nem veszik át, azt ártalmatlanításra továbbítjuk.