Przejdź do głównej zawartości
Pomoc/FAQ
DOŁĄCZ DO PROGRAMU STUDENCKIEGO I OTRZYMAJ 15% STAŁEJ ZNIŻKI!

Czego szukasz?

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie, w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności/szkody, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Reklamacje

Zgłoś reklamację

Uzupełnij formularz, aby zgłosić chęć złożenia reklamacji. Następnie na podany adres e-mail otrzymasz link do personalizowanego formularza reklamacyjnego Twojego zamówienia.

 

Uzupełnij formularz przesłany na podany adres e-mail. Będzie miał on wypełnione pola dla Twojego komfortu. Odznacz produkty, których nie chcesz zareklamować i prześlij go. Dokładnie opisz powód reklamacji oraz załącz zdjęcia. Usprawni do proces jej rozpatrzenia. Po przesłaniu formularza Twój wniosek zostanie przeanalizowany przez nasz zespół jakości produktu.

SPAKUJ PRZESYŁKĘ

Jeżeli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie zostaniesz o tym poinformowany mailowo. Prześlemy Ci link do wygenerowania darmowego listu przewozowego. Spakuj reklamowane produkty i dołóż do nich kartkę z numerem zamówienia. Wyślij paczkę do nas.

DECYZJA

ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

Koszyk

close
    logo

    Twój koszyk jest pusty

    Przejdź do sklepu