Bądźmy w kontakcie

Informacja na temat realizacji zamówienia znajduje się w każdym produkcie – dla kolekcji Premium jest to standardowo 14 dni roboczych, dla kolekcji Basic między 7-14 dni roboczych. Wybierając haft musisz liczyć się z tym, że czas realizacji wydłuża się o dodatkowe 5 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty.

Tak, wysyłamy do wszystkich krajów Europy oraz USA. Miejsce wysyłki wybierasz w formularzu zamówienia.

W ciągu 14 dni masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny. Towar wraz z formularzem zwrotu należy odesłać na nasz adres firmowy, który wskazany jest w formularzu zwrotu. Cały proces opisanu jest w linku poniżej:
https://medandbeauty.com/reklamacja-i-zwroty/

Niestety, nie. Nie ma możliwości odbioru zamówienia osobiście.

Wymiany w naszym sklepie odbywają się na zasadzie zwrotu i ponownego zakupu. Cały proces opisany jest w linku poniżej:
https://medandbeauty.com/reklamacja-i-zwroty/

Najprostszym sposobem jest złożenie nowego zamówienia i podjęcie ponownej próby jego opłacenia.

Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego medandbeauty.com nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych.

Można próbować anulować zamówienie wysyłając na adres shop@medandbeauty.com maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Dla wszystkich zamówień generujemy automatycznie fakturę i dostarczamy ją drogą mailową w momencie wysyłki zamówienia. Jeśli chcesz fakturę na firmę to wystarczy, że uzupełnisz prawidłowo pola billingowe w momencie składania zamówienia.

Twoja przesyłka jest uszkodzona? Na szczęście takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko. Każda paczka wychodząca z werako.pl jest ubezpieczona. Ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. W przypadku kiedy Twoja przesyłka jest niekompletna lub odzież nie zgadza się z zamówieniem skontaktuj się z nami mailowo: shop@medandbeauty.com . 

W formularzu zamówienia jest odpowiednie miejsce – uwagi do zamówienia. W tym miejscu możesz przekazać nam swoje uwagi do realizacji zamówienia.

Jeżeli zależy Ci na czasie z realizacją Twojego zamówienia – koniecznie umieść taką informację w uwagach do zamówienia. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, żeby zrealizować Twoje zamówienie jak najszybciej.

Nie ma możliwości łączenia dwóch lub większej ilości zamówień w jedną paczkę. Aby skorzystać z opcji darmowej przesyłki za zakupy powyżej 349 zł, również wybrane towary muszą być zgromadzone na jednym zamówieniu.

Płatności on-line można dokonać jedynie poprzez serwis płatności on-line.