Come possiamo aiutarvi?

Entro 100 giorni avete il diritto di restituire la merce senza indicarne il motivo. Approfittate del modulo di reso gratuito compilando il modulo sottostante:

Tutto quello che c'è da sapere sui tempi di consegna si trova nella descrizione di ogni prodotto. Per il ritiro Premium il tempo previsto è normalmente di 14 giorni lavorativi, mentre per il ritiro Basic è di soli 3 giorni lavorativi. Se si opta per un ricamo aggiuntivo, è necessario prevedere un tempo di consegna supplementare di 10 giorni lavorativi.

Naturalmente! Sì, spediamo i nostri prodotti in tutti i Paesi dell'Europa, delle Americhe, dell'Asia e dell'Africa. Tutto ciò che dovete fare è indicare nel modulo d'ordine dove volete che vi venga inviato l'ordine.

Secondo le nostre regole, una volta effettuato un ordine, questo non può essere modificato. Tuttavia, se si decide di annullare l'ordine, è possibile cancellarlo inviando un'e-mail a shop@medandbeauty.com. Dopo la cancellazione, è ovviamente possibile effettuare un nuovo ordine. È bene ricordare, tuttavia, che se l'ordine originale è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo.

A tutti gli ordini assegniamo automaticamente una fattura, che riceverete via e-mail dopo l'invio dell'ordine. Se si desidera una fattura aziendale, è sufficiente inserire correttamente i dati di fatturazione al momento dell'ordine.

Nel modulo d'ordine troverete un campo speciale per i commenti. Qui è possibile fornire tutte le informazioni necessarie per completare l'ordine.

Se desiderate che il vostro ordine venga elaborato rapidamente, assicuratevi di includere questa informazione nella sezione "Note per l'ordine". Faremo tutto il possibile per garantire che il vostro ordine venga consegnato il più rapidamente possibile.

Per reimpostare la password, andare su "Il mio account" e cliccare su "Password dimenticata". Seguite le istruzioni inviate al vostro indirizzo e-mail per impostare una nuova password.

Per controllare lo stato del vostro ordine, accedete al vostro account e andate su "I miei ordini". Qui troverete informazioni sullo stato attuale e un link per tracciare la vostra consegna, se disponibile.

Il modo più semplice è quello di effettuare un nuovo ordine e riprovare a pagarlo.

Sì, offriamo un'opzione di pagamento rateale. Per ulteriori informazioni sui termini e le condizioni e sui piani di rateizzazione disponibili, consultare la sezione "Pagamento" durante il processo di ordinazione.

I nuovi clienti possono beneficiare di interessanti sconti di benvenuto. I dettagli sono disponibili nelle e-mail dopo l'iscrizione alla nostra newsletter.

Sì, abbiamo un programma di fidelizzazione con soglie di sconto per i clienti abituali. Più acquisti si fanno, più alto è il livello di sconto che si ottiene. I dettagli sono riportati nella sezione "Programma fedeltà".

I buoni sconto possono essere utilizzati durante il processo di ordinazione. Nella sezione "Carrello" o "Riepilogo dell'ordine", troverete un campo per inserire un codice coupon di sconto. Il buono sarà automaticamente incluso nell'importo finale da pagare.

Purtroppo la raccolta personale non è disponibile per gli ordini effettuati online. Vi invitiamo a visitare le nostre cartolerie.

È preoccupante quando un pacco viene danneggiato, ma fortunatamente queste situazioni sono molto rare. È necessario sapere che ogni pacco inviato da Med&Beauty è assicurato. Se notate un danno, assicuratevi di redigere un rapporto di danneggiamento con il corriere. Se il corriere è già partito, contattate direttamente il corriere. Se manca qualche articolo o se qualcosa non corrisponde al vostro ordine, inviateci un'e-mail all'indirizzo shop@medandbeauty.com. Siamo qui per aiutarvi!

Non è possibile combinare due o più ordini in un unico pacchetto. Per beneficiare dell'opzione di spedizione gratuita per acquisti superiori a 500 sterline, la merce selezionata deve essere accumulata in un unico ordine.

I cambi nel nostro negozio avvengono su base di restituzione e riacquisto. L'intero processo è descritto nel link sottostante: https://medandbeauty.com/zwroty-2/