Predpisy obchodu

OBSAH

§1.

§2.

§3.

§4.

§5.

§6.

§7.

§8.

§9.

§10.

§11.

§12.

§ 1 (Úvodné ustanovenia )

1. Internetový obchod MED&BEAUTY, dostupný na internetovej adrese https://medandbeauty.com/, prevádzkuje Szymon Grocholewski, ktorý podniká pod názvom MED&BEAUTY GROCHOLEWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. 27 grudnia 15A, 64 – 330 Opalenica, NIP:
   7882040978, REGON: 527048220 KRS: 0001071883.
2. Obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy, ktoré predávajúci uzatvára so zákazníkmi, t. j. spotrebiteľmi a podnikateľmi.

§2 (Základné definície )

1. Rokovací poriadok – tento rokovací poriadok.
2. Predávajúci – spoločnosť MED&BEAUTY GROCHOLEWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. 27 grudnia 15A, 64 – 330 Opalenica, NIP:
   7882040978, REGON: 527048220 KRS: 0001071883
3. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na adrese https://medandbeauty.com/.
4. Zákazník – spotrebiteľ, podnikateľ, kvázi podnikateľ, ktorý nakupuje prostredníctvom obchodu.
5. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uskutočňuje právny úkon s podnikateľom (predávajúcim), ktorý priamo nesúvisí s jej ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou.
6. Podnikateľ – fyzická osoba (osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že má pre ňu profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe ustanovení o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti), právnická osoba, organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon, vykonávajúca podnikateľskú činnosť vo vlastnom mene.
7. Kvázi podnikateľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu tejto zmluvy je zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informácií o podnikateľskej činnosti.
8. Zmluva na diaľku – zmluva uzatvorená so spotrebiteľom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretia zmluvy vrátane.
9. Účet – účet zákazníka v obchode.
10. Tovar – hnuteľná vec ponúkaná v obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy.

§3 (Podmienky poskytovania služieb )

1. Služby poskytované obchodom sa poskytujú elektronicky.
2. Služba uvedená v § 3.1 vyžaduje prístup na internet. Predávajúci nezodpovedá za výpadky vo fungovaní Obchodu spôsobené vyššou mocou, nekompatibilitou Obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka a činnosťou tretích osôb.
3. Možnosť zadávať objednávky v rámci obchodu je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
4. Zadanie objednávky je možné bez vytvorenia účtu v obchode.
5. Registrácia zákazníckeho účtu v obchode je dobrovoľná a bezplatná.
6. Ak Predávajúci informuje o znížení ceny Výrobku, zobrazí najnižšiu cenu tohto Výrobku, ktorá bola platná počas 30 dní pred znížením ceny. Ak bol Výrobok ponúkaný na predaj po dobu kratšiu ako 30 dní, vedľa zníženia sa uvedie najnižšia cena Výrobku, ktorá platila v období odo dňa, keď bol Výrobok ponúkaný na predaj, do dňa zavedenia zníženia.

§4 (Vykonávanie dohody )

1. Na uskutočnenie objednávky je zákazník povinný vyplniť online objednávkový formulár. Objednávkový formulár obsahuje údaje zákazníka vrátane identifikačných údajov zákazníka (napr. adresa, adresa na doručenie, meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne názov spoločnosti a číslo NIP), forma platby.
2. Pri zadávaní objednávky si Zákazník vyberie tovar podľa ponuky Obchodu, pričom uvedie: množstvo Tovaru, ktoré má v úmysle kúpiť, a ak je to možné, aj vlastnosti objednaného Tovaru a jeho špecifikáciu.
3. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dochádza po odoslaní objednávky zákazníkom prostredníctvom formulára.
4. Ak Predávajúci ponúka možnosť objednania Tovaru, ktorý je vyrobený na individuálnu objednávku Klienta – Klient zašle (spolu s objednávkou) Predávajúcemu obsah potrebný na zhotovenie Tovaru, t.j. text, grafiku, rozmery a pod., v súlade s technickými požiadavkami uvedenými v popise alebo vyberie vhodnú špecifikáciu Tovaru z variantov dostupných možností konfigurácie daného Tovaru poskytnutých Predávajúcim.
5. Bezprostredne po odoslaní objednávky predávajúci potvrdí jej prijatie e-mailom. E-mail s potvrdením objednávky obsahuje všetky dohodnuté podmienky predaja a celkovú cenu, ktorá sa má zaplatiť. Okamžikom doručenia uvedeného e-mailu zákazníkovi je kúpna zmluva medzi zákazníkom a predávajúcim uzatvorená.
6. Ak má zákazník viac ako jednu zľavu z viacerých zdrojov/akcií, tieto zľavy sa kombinujú/sčítavajú, len ak je to výslovne uvedené v podmienkach akcie. Ak takáto informácia chýba – Zákazník je oprávnený vybrať si jednu zľavu (jednu akciu) na daný nákup.

§5 (doručenie)

1. Zákazník môže využiť tieto spôsoby doručenia:
   • doručenie kuriérom,
   • vyzdvihnutie balíka v balíkomate.
2. Tovar zasielaný zákazníkovi musí byť zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam, t. j. spôsobom, ktorý ho chráni pred poškodením, zničením alebo stratou počas prepravy.
3. Informácie o nákladoch na doručenie sú uvedené pri vyplnení objednávkového formulára. Výška prepravných nákladov závisí od objednaného množstva, hmotnosti, spôsobu prepravy a krajiny, do ktorej sa objednávka zasiela.

§6 (Spôsoby platby )

1. Predávajúci poskytuje tieto spôsoby platby:
   • BLIK
   • Okamžité prevody online
   • Odložené platby PayPo, TWISTO
   • Karta
2. Predaj sa dokladuje v súlade s požiadavkou zákazníka, t. j. vo forme faktúry alebo pokladničného dokladu. Doklad o kúpe sa Zákazníkovi poskytuje elektronicky.

§7 (Sťažnosti )

Predajná zmluva sa vzťahuje na nový Tovar. Na zmluvy, ktorými sa zaväzuje previesť vlastnícke právo k Tovaru na Spotrebiteľa, vrátane najmä kúpnych zmlúv, dodávateľských zmlúv a zmlúv o dielo, ktorých predmetom je Tovar, sa nevzťahujú ustanovenia o záruke za vady podľa pravidiel uvedených v Občianskom zákonníku.

2. Tovar je v súlade so Zmluvou, najmä ak jeho súlad so Zmluvou zostáva zachovaný:

a. opis, typ, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť a v prípade tovaru s digitálnymi prvkami aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;

b. vhodnosť na konkrétny účel, na ktorý ju spotrebiteľ potrebuje, čo spotrebiteľ oznámil predávajúcemu najneskôr v čase uzavretia zmluvy a predávajúci ju akceptoval.

(3) Okrem toho, aby sa tovar považoval za tovar v súlade so zmluvou, musí:

a. je vhodný na účely, na ktoré sa takýto tovar bežne používa, so zreteľom na platné právne predpisy, technické normy alebo osvedčené postupy;

b. sa vyskytujú v takom množstve a majú také vlastnosti vrátane trvanlivosti a bezpečnosti a vo vzťahu k tovaru s digitálnymi prvkami aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre tovar tohto druhu a ktoré môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať vzhľadom na povahu tovaru a verejné ubezpečenia predávajúceho, jeho právnych predchodcov alebo osôb konajúcich v ich mene, najmä v reklame alebo na označení, pokiaľ predávajúci nepreukáže, že

– o predmetnom verejnom ubezpečení nevedel a, súdiac rozumne, ani nemohol vedieť,

– pred uzavretím zmluvy bolo verejné ubezpečenie opravené za podmienok a vo forme, v akej bolo verejné ubezpečenie poskytnuté, alebo porovnateľným spôsobom,

– Verejné uistenie nemalo vplyv na rozhodnutie spotrebiteľa uzavrieť zmluvu;

c. boli dodané s obalom, príslušenstvom a návodom, ktoré môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať;

d. mať rovnakú kvalitu ako vzorka alebo model, ktorý predávajúci sprístupnil spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať opisu takejto vzorky alebo modelu.

(4) Predávajúci nezodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou v rozsahu uvedenom v § 7 ods. 3, ak bol Spotrebiteľ najneskôr v čase uzavretia Zmluvy výslovne informovaný o tom, že určitá vlastnosť Tovaru sa odchyľuje od požiadaviek na súlad so Zmluvou podľa § 7 ods. 3, a ak výslovne a samostatne akceptoval nedostatok určitej vlastnosti Tovaru.

(5) Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou v dôsledku nesprávnej inštalácie Tovaru, ak:

a. bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť;

b. nesprávna inštalácia vykonaná spotrebiteľom bola spôsobená chybami v návode poskytnutom predávajúcim.

(6) Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od tohto času, ak doba použiteľnosti Tovaru určená Predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene nie je dlhšia. Akýkoľvek nesúlad Tovaru so Zmluvou, ktorý vyšiel najavo pred uplynutím dvoch rokov od dodania Tovaru, sa považuje za existujúci v čase dodania Tovaru, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ túto domnienku nemožno zosúladiť s povahou Tovaru alebo povahou nesúladu Tovaru so Zmluvou. Predávajúci sa nemôže dovolávať uplynutia lehoty na zistenie nesúladu Tovaru so Zmluvou, ak Predávajúci tento nesúlad podvodne zatajil.

(7) Ak Tovar nie je v súlade so Zmluvou, Spotrebiteľ môže požadovať jeho opravu alebo výmenu. Zároveň môže Predávajúci vykonať výmenu, ak Spotrebiteľ požaduje opravu, alebo môže Predávajúci vykonať opravu, ak Spotrebiteľ požaduje výmenu, ak uvedenie Tovaru do súladu so Zmluvou spôsobom zvoleným Spotrebiteľom nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady Predávajúceho. Ak oprava a výmena nie sú možné alebo by si vyžiadali nadmerné náklady pre Predávajúceho, Predávajúci môže odmietnuť uviesť Tovar do súladu so Zmluvou.

(8) Predávajúci je povinný vykonať opravu alebo výmenu v primeranej lehote od okamihu, keď bol spotrebiteľ informovaný predávajúcim o nesúlade tovaru so zmluvou, a bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa, s prihliadnutím na osobitnú povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu vrátane najmä nákladov na poštovné, prepravu, prácu a materiál znáša Predávajúci. Spotrebiteľ je povinný sprístupniť Tovar, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny, Predávajúcemu. Predávajúci vyzdvihne Tovar od Spotrebiteľa na vlastné náklady. Ak bol Tovar zmontovaný pred tým, ako sa zistil nesúlad Tovaru so zmluvou, Predávajúci Tovar rozoberie a po oprave alebo výmene ho opäť zloží alebo tieto činnosti zabezpečí na vlastné náklady. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za bežné používanie Tovaru, ktorý bol následne vymenený.

(9) Ak Tovar nie je v súlade so Zmluvou, Spotrebiteľ môže urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:

a. Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so Zmluvou v súlade s § 7.7 Obchodných podmienok;

b. Predávajúci neuviedol Tovar do súladu so Zmluvou v súlade s § 7.8 Obchodných podmienok;

c. nesúlad Tovaru so Zmluvou trvá aj napriek tomu, že sa Predávajúci pokúsil uviesť Tovar do súladu so Zmluvou;

e. nesúlad Tovaru so Zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od Zmluvy bez predchádzajúceho využitia prostriedkov ochrany uvedených v § 7.7 a § 7.8 Obchodných podmienok;

f. z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností je zrejmé, že predávajúci neuvedie výrobok do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa.

(10) Cena znížená spotrebiteľom musí zostať v takom pomere k cene podľa Zmluvy, v akom zostáva hodnota Tovaru, ktorý nie je v súlade so Zmluvou, k hodnote Tovaru, ktorý je v súlade so Zmluvou. Predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi sumy splatné v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia Spotrebiteľa o znížení ceny.

(11) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je nesúlad Tovaru so Zmluvou nepodstatný. Má sa za to, že nesúlad Tovaru so Zmluvou je podstatný.

(12) Ak sa nesúlad týka len niektorého Tovaru dodaného na základe Zmluvy, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu k tomuto Tovaru a tiež vo vzťahu k ostatnému Tovaru, ktorý Spotrebiteľ zakúpil spolu s nevyhovujúcim Tovarom, ak nemožno rozumne predpokladať, že Spotrebiteľ bude súhlasiť s ponechaním si len nevyhovujúceho Tovaru.

(13) V prípade odstúpenia od Zmluvy je Spotrebiteľ povinný bezodkladne vrátiť Tovar Predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi cenu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia Tovaru alebo dokladu o jeho vrátení. Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ sa Spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia ceny, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady.

(14) Spotrebiteľ môže zadržať platbu ceny, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti podľa § 7 ods. 7 až 13.

(15) Na kvázi podnikateľa sa vzťahujú ustanovenia uvedené v tomto článku.

(16) Ustanovenia uvedené v tomto článku sa na podnikateľa nevzťahujú. Na Podnikateľa sa vzťahujú ustanovenia o záruke za vady podľa pravidiel uvedených v Občianskom zákonníku. Doba zodpovednosti Predávajúceho voči Podnikateľovi zo záruky za vady je 1 rok.

Reklamáciu je potrebné podať písomne na adresu predávajúceho uvedenú v záložke „Kontakt“ (t. j. Med&Beauty – zdravotnícke oblečenie, ul. Dąbrowskiego 439B, 60-451 Poznaň) alebo elektronicky prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý nájdete v záložke „Reklamácie a vrátenie tovaru“.

(19) Odporúča sa, aby reklamácia okrem iného obsahovala stručný opis vady, okolnosti (vrátane dátumu), za ktorých sa vyskytla, údaje o spotrebiteľovi, ktorý reklamáciu podáva, a žiadosť spotrebiteľa v súvislosti s vadou tovaru.

(20) Predávajúci si vyhradzuje právo prijať reklamáciu bez toho, aby spotrebiteľ musel Tovar vrátiť.

Tovar zaslaný späť v rámci reklamačného konania by sa mal zaslať na adresu uvedenú v § 7.17.

(22) Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.

§ 8 (Odstúpenie od zmluvy )

(1) Zákazník, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku alebo zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 100 dní.

(2) Lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť, keď Zákazník alebo iná osoba ako dopravca určená Zákazníkom prevezme Výrobok.

(3) V prípade Zmluvy, ktorá zahŕňa viacero Výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť od prevzatia posledného Výrobku, dávky alebo časti stranami uvedenými v odseku 2.

(4) V prípade Zmluvy, ktorá zahŕňa pravidelné dodávanie Výrobkov počas stanoveného obdobia (predplatné), lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť od prevzatia prvého z Výrobkov subjektmi uvedenými v odseku 2.

(5) Zákazník môže od Zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy Predávajúcemu. Stačí, ak Zákazník zašle vyhlásenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

(6) Výpis je možné zaslať klasickou poštou, elektronicky zaslaním výpisu na e-mailovú adresu predávajúceho. Odporúčame vyplniť formulár na vrátenie tovaru v záložke „Reklamácie a vrátenie tovaru“. Vyjadrenie je potrebné zaslať na adresu predávajúceho, t. j. Med&Beauty – zdravotnícke oblečenie, Dąbrowskiego 439B, 60-451 Poznaň.

(7) Ak Zákazník zašle vyhlásenie e-mailom, Predávajúci bezodkladne zašle Zákazníkovi na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.

8 Účinky odstúpenia od dohody:

a. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.

b. V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Predávajúci Zákazníkovi bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od Zmluvy, všetky platby uhradené Zákazníkom, vrátane nákladov na dodanie tovaru, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si Zákazník zvolil inak ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

c. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý zákazníkovi nespôsobí žiadne náklady.

d. Predávajúci môže zadržať náhradu, kým nedostane výrobok späť alebo kým mu nebude predložený doklad o vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

e. Zákazník by mal zaslať Tovar späť na adresu Predávajúceho (Med&Beauty – zdravotnícke oblečenie, ul. Dąbrowskiego 439B, 60-451 Poznaň), a to najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy. Lehota je zachovaná, ak Zákazník odošle Výrobok späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

f. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie Výrobku vrátane nákladov na vrátenie Výrobku; ak však Výrobok vzhľadom na jeho povahu nebolo možné zaslať späť obvyklým spôsobom poštou a Zákazníkovi bol predtým doručený do miesta, kde mal v čase uzavretia Zmluvy bydlisko, je Predávajúci povinný Výrobok vyzdvihnúť na jeho náklady. V prípadoch, keď vzhľadom na povahu Výrobku nie je možné zaslať ho späť obvyklým spôsobom poštou, bude informácia o tejto skutočnosti a o spôsobe a nákladoch na vrátenie Výrobku uvedená v popise Výrobku v Obchode.

g. Zákazník zodpovedá len za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku používania Tovaru iným spôsobom, než ktorý bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

9. Právo zákazníka odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na Zmluvu:

a. ak je predmetom dodávky tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo určený na uspokojenie individuálnych potrieb zákazníka,

b. ak je predmetom plnenia tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení nemôže vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,

c. ak je predmetom plnenia tovar, ktorý podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti,

d. za poskytnutie služby, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom zákazníka, ktorý bol pred vykonaním služby predávajúcim informovaný o tom, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy a túto skutočnosť vzal na vedomie,

e. pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,

f. ak predmetom plnenia je tovar, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľný od iného tovaru,

g. pri ktorých sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy, ktorých dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

h. pri ktorých sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený, i. pri dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmluvy o predplatnom,

j. v prípade dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným a predchádzajúcim súhlasom zákazníka pred začatím plnenia, že po plnení predávajúceho zákazník stratí právo na odstúpenie od zmluvy a túto skutočnosť vzal na vedomie a predávajúci o tom poskytol zákazníkovi potvrdenie,

k. za poskytnutie služieb, za ktoré je Zákazník povinný zaplatiť cenu, ak Zákazník výslovne požiadal Predávajúceho, aby sa dostavil k Predávajúcemu na opravu a služba už bola poskytnutá v plnom rozsahu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Zákazníka.

§ 9 (Mimosúdne konanie o sťažnostiach a opravných prostriedkoch)

1. Informácie o možnostiach spotrebiteľa využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy a pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach župných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

(2) Spotrebiteľ má k dispozícii tieto príklady postupov mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

• Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a predávajúcim, a to aj prostredníctvom bezplatnej pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Zväz spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov).

§ 10 (Podávanie ponúk)

1. Predávajúci môže v rámci Obchodu používať výpis. Umiestnením sa rozumie udelenie špecifickej viditeľnosti produktom alebo váhy, ktorú výsledkom vyhľadávania udeľuje Predávajúci, ktorý poskytuje funkciu online vyhľadávania, ako je prezentovaná, organizovaná alebo prenášaná bez ohľadu na použité technologické prostriedky.
2. Vyhľadávanie produktu, ktorý zákazník uviedol vo vyhľadávači obchodu, sa uskutočňuje tak, že sa zákazníkovi zobrazia produkty, ktoré vo svojom názve a obsahu obsahujú výrazy zodpovedajúce hľadaným výrazom.
3. Parametre, ktoré tvoria základ vyhľadávania, majú zákazníkovi uľahčiť vyhľadávanie tovaru, ktorý ho zaujíma.

§11 (Osobné údaje v obchode )

Správcom osobných údajov Zákazníkov získaných prostredníctvom Internetového obchodu je Predávajúci.

(2) Osobné údaje zákazníkov, ktoré správca zhromažďuje prostredníctvom internetového obchodu, sa zhromažďujú na účely plnenia kúpnej zmluvy, a ak s tým zákazník súhlasí, aj na marketingové účely.

3 Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:

a. V prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva spôsob doručenia kuriérom, Správca sprístupní zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému dopravcovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý vykonáva doručenie v mene Správcu.

b. V prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva spôsob platby elektronickou alebo kreditnou kartou, Správca sprístupní získané osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu, ktorý v Internetovom obchode vykonáva vyššie uvedené platby.

4 Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a na ich opravu.

5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov uvedených v Obchodných podmienkach potrebných na uzavretie kúpnej zmluvy má za následok nemožnosť uzavrieť kúpnu zmluvu.

§ 12 (Záverečné ustanovenia)

(1) Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny týchto obchodných podmienok zo závažných dôvodov, ktorými sú: zmena právnych predpisov, zmena spôsobu platby a doručovania – pokiaľ tieto zmeny majú vplyv na plnenie ustanovení týchto obchodných podmienok, zmena výmenného kurzu, zmena spôsobu poskytovania elektronických služieb, zmena údajov predávajúceho.

(3) Zmeny zmluvných podmienok nemajú vplyv na už zadané a spracované objednávky. Objednávky zadané pred zmenou Obchodných podmienok – platí ich predchádzajúce znenie. Predávajúci informuje o zamýšľanej zmene na webovej stránke obchodu najmenej 30 dní vopred.

(3) Záležitosti, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia všeobecne platnými ustanoveniami poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami; zákon o právach spotrebiteľov, zákon o ochrane osobných údajov.