Az átvétel előtt mindig ellenőrizze, hogy az áru nem sérült-e meg a szállítás során; ha eltérést talál, eltérés/kárbejelentés készül, amely a későbbi reklamáció alapját képezi. Ha a megvásárolt áruról kiderül, hogy gyártási hibás, vagy nem a leírtaknak megfelelő, kérjük, kövesse az alábbi reklamációs eljárást:
Az igényléshez töltse ki az űrlapot. Ezt követően e-mailben kap egy linket a megrendeléséhez tartozó, személyre szabott reklamációs űrlaphoz.
Töltse ki a megadott e-mail címre küldött űrlapot. A mezők az Ön kényelme érdekében ki lesznek töltve. Jelölje ki azokat a termékeket, amelyekre nem kíván panaszt tenni, és küldje el. Gondosan írja le panasza okát, és csatoljon fényképeket. Ez egyszerűsíti az eljárást. Az űrlap elküldése után reklamációját termékminőségi csapatunk megvizsgálja.
Ha jelentkezése sikeres, e-mailben értesítjük Önt. Küldeni fogunk egy linket, amellyel létrehozhat egy ingyenes fuvarlevelet. Csomagolja be az igényelt termékeket, és csatolja a megrendelésszámot tartalmazó jegyzéket. Küldje el a csomagot nekünk.
A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk Önt a panaszeljárás eredményéről.
Ha a panaszt elfogadjuk, a döntéstől számított 7 munkanapon belül kártalanítjuk Önt: a reklámozott termék kijavításával, a termék új példányának megküldésével vagy a pénzének visszatérítésével.
Ha a panaszt alaptalannak találjuk, a döntés részletes indoklását közöljük Önnel, és 14 munkanapon belül a saját költségünkön megküldjük Önnek a reklámozott terméket.
